Términos del Servicio
Condiciones generales para el uso de los servicios de paseo y cuidado canino que CaninePaseo México presta en la Ciudad de México y zonas metropolitanas.
Aceptación y descripción del servicio
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales CaninePaseo México ofrece sus servicios de paseo y cuidado de mascotas a través del sitio web petsiters.info y su operación física. Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestra plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos términos, los cuales rigen la relación contractual entre el cliente y la empresa, asegurando un marco de respeto, seguridad y responsabilidad mutua.
CaninePaseo México proporciona servicios profesionales de paseo, ejercicio y acompañamiento para perros en zonas urbanas designadas. El servicio se presta siguiendo protocolos de bienestar animal y seguridad operativa, utilizando personal capacitado y equipo adecuado. Al registrar a su mascota, el usuario declara ser el dueño legítimo o tener la autorización legal del mismo, y acepta que los servicios están sujetos a la disponibilidad de rutas y la evaluación previa de la conducta del animal.
Obligaciones del cliente y salud de la mascota
El cliente se compromete a proporcionar información veraz sobre el estado de salud, vacunación y temperamento de su perro. La transparencia en estos datos protege tanto al animal como a nuestro personal y a los demás perros que comparten la ruta.
Salud y vacunación
Es responsabilidad del dueño asegurar que la mascota cuente con su esquema de salud vigente y que el animal no sufra de enfermedades contagiosas que pongan en riesgo a otros perros o al personal. Debe informarse cualquier condición preexistente antes de contratar el servicio.
Horarios pactados
El cliente debe garantizar el acceso seguro a la propiedad en los horarios acordados. Si el paseador no puede recoger o entregar al perro por falta de acceso repetida, el servicio de esa sesión podrá reprogramarse con cargo.
Identificación
El cliente debe proveer los elementos básicos necesarios, como collar con placa de identificación, para la realización del paseo. En caso de requerir arnés especiales o bozales veterinarios, se informará durante la evaluación inicial.
Importante: la omisión de información sobre conductas agresivas previas, enfermedades no reportadas o tratamientos en curso puede derivar en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso, conforme a lo establecido en el capítulo de causas de rescisión.
Políticas de pago y cancelaciones
Los precios de los servicios están publicados en nuestra lista oficial de tarifas y pueden ser modificados con previo aviso a los clientes activos. Los pagos deben realizarse por los medios autorizados en los plazos estipulados en cada plan contratado.
En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 24 horas de antelación, CaninePaseo México se reserva el derecho de realizar el cobro total o parcial del servicio debido a la logística ya desplazada y la reserva del espacio del paseador.
Responsabilidad civil y limitación
CaninePaseo México asume la responsabilidad de la custodia del animal durante el tiempo pactado, aplicando todas las medidas de seguridad descritas en sus protocolos. No obstante, la empresa no será responsable por incidentes derivados de información oculta por el dueño, como enfermedades preexistentes no reportadas o conductas agresivas previas, ni por situaciones de fuerza mayor ajenas al control humano.
Nuestra responsabilidad se limita a lo cubierto por nuestras pólizas de responsabilidad civil vigentes y conforme a las leyes de la Ciudad de México.
Lo que cubre y lo que no
- Cubierto: custodia y seguridad del perro durante el tiempo pactado del paseo.
- Cubierto: aplicación de protocolos de bienestar animal y medidas de seguridad operativa.
- No cubierto: incidentes derivados de información oculta por el dueño sobre salud o conducta.
- No cubierto: situaciones de fuerza mayor ajenas al control humano.
- Límite: lo establecido por las pólizas de responsabilidad civil vigentes.
Causas de rescisión del servicio
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar la prestación del servicio de manera inmediata cuando se presenten las siguientes circunstancias. En cada caso, se realizará una notificación formal al cliente explicando los motivos y liquidando cualquier saldo pendiente de ambas partes según corresponda.
Procedimiento: en todos los casos se emitirá una notificación formal al cliente con los motivos de la rescisión. Cualquier saldo pendiente —a favor del cliente o de la empresa— se liquidará según lo establecido en el plan contratado y las condiciones de pago.
Propiedad intelectual y leyes aplicables
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de CaninePaseo México y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales y mexicanas. La reproducción, distribución o uso no autorizado de estos elementos sin consentimiento expreso por escrito está prohibido.
Cualquier disputa relacionada con estos términos o con la prestación de los servicios será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Dudas sobre estos términos
Si tiene preguntas sobre estos términos del servicio, necesita aclarar una condición antes de contratar o desea reportar un incidente relacionado con el servicio, puede comunicarse con nosotros por los siguientes canales. Atendemos de lunes a domingo, de 7:00 a 20:00.
Calle de la Amargura 12
San Ángel, 01000
Ciudad de México, CDMX
